Q&A
Q.
如何使用ｉ郵箱寄件？
A.
請參考下方連結!
相關連結：EZPost郵寄便網站i郵箱網站
Q.
寄件有什麼注意事項嗎?
A.
1. 從ｉ郵箱僅可交寄國內一般包裹，請勿交寄「信函」及「首次使用之便利箱（袋）」。
2. ｉ郵箱下方設有「智慧郵筒」者，可交寄「普通／限時／航空郵件」。
3. 不得交寄禁寄物品、危險物品（依郵件處理規則第37條規定）、易腐物品、易碎物品等，否則由寄件人（託運人）
負擔全部責任，郵資亦不退還。
4. 包裹重量尺寸說明：
重量限制: i郵箱交寄包裹每件限重20公斤。
尺寸限制: 最長邊不超過45公分、次長邊不得逾34公分及27公分，長寬高相加不超過105公分，並請預留足夠空間方便收件人及郵務士拿取。
5. 單一儲格僅能放置一個包裹且不可併箱。
6. 其他未盡事宜，請於i郵箱前台交寄時詳閱「寄件提醒」。
2. ｉ郵箱下方設有「智慧郵筒」者，可交寄「普通／限時／航空郵件」。
3. 不得交寄禁寄物品、危險物品（依郵件處理規則第37條規定）、易腐物品、易碎物品等，否則由寄件人（託運人）
負擔全部責任，郵資亦不退還。
4. 包裹重量尺寸說明：
重量限制: i郵箱交寄包裹每件限重20公斤。
尺寸限制: 最長邊不超過45公分、次長邊不得逾34公分及27公分，長寬高相加不超過105公分，並請預留足夠空間方便收件人及郵務士拿取。
5. 單一儲格僅能放置一個包裹且不可併箱。
6. 其他未盡事宜，請於i郵箱前台交寄時詳閱「寄件提醒」。
Q.
ｉ郵箱儲格尺寸為多少呢？
A.
相關連結：ｉ 郵箱尺寸、郵件收費及補償標準表
Q.
i郵箱資費查詢?
A.
可由以下方式查詢ｉ郵箱各儲格收取資費：
1. 進入本公司全球資訊網→ 郵務業務→ｉ郵箱→ｉ郵箱收寄郵件收費及補償標準表 (參考下方相關連結)。
2. 點選本網站上方選單「資費」查詢。
1. 進入本公司全球資訊網→ 郵務業務→ｉ郵箱→ｉ郵箱收寄郵件收費及補償標準表 (參考下方相關連結)。
2. 點選本網站上方選單「資費」查詢。
相關連結： i 郵箱- 郵件收費及補償標準表
Q.
如何支付寄件郵資？
A.
ｉ郵箱目前提供郵政金融卡、儲值卡（悠遊卡、一卡通及icash 2.0）、一卡通MONEY、悠遊付、街口支付、全盈+PAY、
icash Pay、全支付及EZPoint(足以全額折抵郵資方可使用)。
icash Pay、全支付及EZPoint(足以全額折抵郵資方可使用)。
Q.
什麼是「箱到箱」寄件方式?
A.
寄件人於 ｉ郵箱交寄郵件且收件地址為i郵箱者，即為「箱到箱」寄件方式，資費更優惠!
「箱到箱」可分為會員箱到箱及現場箱到箱。
(1) 會員箱到箱: 可預先於EZPost網站以會員身分填妥託運單後，至ｉ郵箱前點選「箱到箱寄件」並選擇「會員箱到箱」。
(2) 現場箱到箱: 直接將包裹攜至i郵箱，點選「箱到箱寄件」並選擇「現場箱到箱」，選取收件ｉ郵箱名稱並輸入寄/收件人的聯絡電話，即可快速又簡單的完成交寄。
「箱到箱」可分為會員箱到箱及現場箱到箱。
(1) 會員箱到箱: 可預先於EZPost網站以會員身分填妥託運單後，至ｉ郵箱前點選「箱到箱寄件」並選擇「會員箱到箱」。
(2) 現場箱到箱: 直接將包裹攜至i郵箱，點選「箱到箱寄件」並選擇「現場箱到箱」，選取收件ｉ郵箱名稱並輸入寄/收件人的聯絡電話，即可快速又簡單的完成交寄。
Q.
首次使用之便利箱可於ｉ郵箱交寄嗎？
A.
首次使用之便利箱請勿於ｉ郵箱交寄，並改請至郵局營業窗口寄件，以免重複支付郵資。
Q.
可以從ｉ郵箱交寄包裹、快捷或一般掛號郵件嗎?
A.
目前開放從ｉ郵箱交寄國內包裹至一般地址或其他ｉ郵箱；其他郵件種類(快捷或一般掛號郵件)或有代收貨款、報值需求者等，請至郵局窗口交寄。
Q.
使用ｉ郵箱寄件可以寄到一般地址嗎？
A.
使用ｉ郵箱寄件，您可寄到一般地址，也可寄到其他ｉ郵箱據點。
Q.
完成交寄確認後，欲取消交寄(撤回)，該怎麼做?
A.
倘點選「完成寄件」後，欲取消交寄（撤回），營業時間請洽郵局窗口（郵件單位）並填寫撤回申請書，或與客服中心聯繫（手機請撥付費電話 04-2354-2030；市話請撥 0800-700-365），由專人為您取出，惟郵資亦不退還。
