Q&A

Q&A

Q.
我要怎麼知道i郵箱(iBox)據點在哪裡呢?
A.
您可於中華郵政全球資訊網營業據點查詢i郵箱據點
Q.
如何使用i郵箱寄件?
A.
步驟一、填寫託運單:共2種方式說明如下
1. 進入EZPost郵寄便網站(https://ezpost.post.gov.tw/)輸入收寄件人資料,取得郵件號碼及驗證碼後,自行列印託運單或至i郵箱列印託運單。
2. 預先貼用「包裹託運單」或使用「國內包裹名址標籤貼紙+包裹條碼」,並填妥各項資料。

步驟二、i郵箱前臺寄件
1.於前臺畫面點選交寄郵件。
2.選擇是否列印託運單。已貼託運單者選擇否;選擇列印託運單者請續輸入EZPost郵件號碼及驗證碼。驗證碼為寄件人聯絡電話號碼後4碼(若為市話,不含分機號碼及"-")。
3.確認託運單是否妥善黏貼於郵件上。
4.刷讀或手動輸入郵件號碼。
5.選取合適儲格,持電子票證於感應區繳付郵資。(目前可使用悠遊卡、一卡通、iCash,將陸續開放其他票證,各座i郵箱可使用之付費方式,請參閱「i郵箱據點查詢」->「付費方式」繳納郵資(資費請參考i郵箱收寄郵件收費及補償標準表)。
6.於畫面提示之儲格位置置入郵件,並請關閉儲格門。

步驟三、於前臺畫面確認寄件成功,並領取寄件執據/購票證明。
Q.
i郵箱儲格尺寸為多少呢?
Q.
什麼是EZPost?
A.
EZPost為郵局提供之網路交寄平台。您可線上填寫託運單,不須再手寫紙本託運單,方便又迅速。資料填寫完畢後可選擇自行列印託運單或備妥郵件號碼及驗證碼至i郵箱前臺列印。
Q.
忘記EZPost「郵件號碼」及「驗證碼」怎麼辦?
A.
1.會員可於EZPost郵寄便網站登入後查詢歷史郵件紀錄。

2.使用「快速列印託運單」服務者,系統僅提供一次性資料輸入後列印,不提供補印服務,如忘記託運單號,請重新填寫寄件資料取得新託運單號。
Q.
我要如何查詢郵件是否送達了?
A.
您可持郵件號碼,於中華郵政全球資訊網「郵件查詢」專區查詢郵件。
Q.
如何支付寄件郵資?
A.
i郵箱目前提供電子票證及中華郵政金融卡支付郵資。
Q.
有哪些物品不可以寄?
A.
不得於i郵箱交寄未妥善包裝、禁寄物品、危險物品(依郵件處理規則第37條規定)、易碎物品(如:照像機、錄影機、燈泡、玻璃製品、瓷器…等)。
Q.
寄件有哪些限制呢?
A.
一個儲格只能放置一個郵件,若放置超過一件以上,視同郵件未完成寄件,本公司將聯絡寄件人並將郵件轉至指定郵局招領,不退還郵資。
Q.
使用i郵箱寄件可以寄到一般地址嗎?
A.
使用i郵箱寄件,您可寄到一般地址,也可寄到其他i郵箱據點。
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