Q&A

Q&A

Q.
我要怎麼取件?
A.
郵局人員將郵件投入i郵箱後,系統會自動發出簡訊通知您取件,簡訊內容包含取件碼及i郵箱地址(可連結電子地圖),您可於收到簡訊3天內至i郵箱前臺點選「取件」,輸入行動電話末3碼及取件密碼6碼領取您的郵件。
Q.
我要怎麼知道i郵箱(iBox)據點在哪裡呢?
A.
您可於中華郵政全球資訊網營業據點查詢i郵箱據點。
Q.
若「箱到箱」郵件收/寄件人來不及取件,會收到招領通知單嗎?
A.
不會。
收/寄件人僅會收到簡訊 (取件/投入、催領及逾期退招領),因此手機號碼需輸入正確。
Q.
從i郵箱寄出之郵件,收件人未於招領期間至指定郵局領取,將如何處理?
A.
郵件退回寄件人原寄件i郵箱後,系統會發送簡訊通知寄件人3日內至原寄i郵箱取件,寄件人須先至i郵箱前臺繳納退回費 (退回費同原寄資費),才能成功領取退回郵件。
Q.
從i郵箱寄出之郵件,寄件人如3日內來不及去原寄i郵箱領取逾期郵件,將如何處理?
A.
寄件人倘未於3日內至i郵箱取出郵件,郵件將被送至指定招領郵局招領,系統會發送簡訊通知寄件人至指定招領郵局領取郵件,寄件人需持身分證件至指定郵局繳付退回費後方可領回郵件。
Q.
取件簡訊內提供那些資料?
A.
1. 一般郵件:本公司會將郵件號碼、取件密碼(OTP)、i 郵箱名稱及地址等資料,提供給您明確、清楚的取件資訊。
2. 代收貨款郵件:除一般郵件相同資料外,另提供1組銷帳編號(8碼),供收件人以中華郵政金融卡轉帳繳費。
Q.
如何申請招領及第一次按址投遞不成功掛號郵件改投i郵箱?郵件種類有什麼限制?
A.
一、郵件可改投i郵箱者,3天內自行取件,請電洽招領郵局或郵件所在單位,申請方式如下:
(一)封面已書寫手機號碼:收件人以電話或書面、傳真等方式申請。
(二)封面未書寫手機號碼:收件人本人以書面或傳真各類掛號郵件改投遞至i郵箱申請書後並註明行動電話號碼。

二、依郵件處理規則第48條之1規定,中華郵政公司掛號郵件有下列情形者,不予投入i郵箱:
(一) 體積過大致無法投入。
(二) 外包裝出現破損。
(三) 發生天災事變或其他不可抗力事由,致i郵箱毀(破)損或故障,無法達到投放功能。
(四) 報值、保價或代收貨款金額逾中華郵政公司公告之金額。
(五) i郵箱滿櫃,經投遞二次仍無空格櫃可供使用。
(六) 附有回執。
(七) 無法重(補)製或複製之文件或物品。