Q&A
Q.
ｉ郵箱代收貨款有哪些繳款方式？
A.
目前ｉ郵箱代收貨款繳款方式如下：
1. 以行動郵局／台灣Pay APP（掃碼方式）至ｉ郵箱繳款取件（依畫面引 導進行繳款）。
2. 以郵政金融卡（插卡及輸密碼方式）至ｉ郵箱繳款取件（依畫面引導進行繳款）。
3. 先至郵局實體／網路ATM：點選「ｉ郵箱繳費」→輸入「銷帳編號」→進行繳款。
1. 以行動郵局／台灣Pay APP（掃碼方式）至ｉ郵箱繳款取件（依畫面引 導進行繳款）。
2. 以郵政金融卡（插卡及輸密碼方式）至ｉ郵箱繳款取件（依畫面引導進行繳款）。
3. 先至郵局實體／網路ATM：點選「ｉ郵箱繳費」→輸入「銷帳編號」→進行繳款。
Q.
ｉ郵箱代收貨款是否可以信用卡或行動支付繳交嗎？
A.
因法規限制，ｉ郵箱代收貨款尚無提供以信用卡或台灣Pay以外之行動支付繳款功能。
Q.
是否會扣收轉帳手續費？
A.
1. 以行動郵局APP或郵政金融卡繳款無交易手續費；若以其他金融機構金融
卡繳款，將收取跨行交易手續費。
2. 以台灣Pay繳款目前暫無收取交易手續費（依財金資訊(股)公司公告為
主）。
卡繳款，將收取跨行交易手續費。
2. 以台灣Pay繳款目前暫無收取交易手續費（依財金資訊(股)公司公告為
主）。
Q.
可以用劃撥帳戶繳納代收貨款之貨款嗎?
A.
目前尚未開放使用郵政劃撥儲金帳戶繳款，請改用郵政存簿儲金帳戶。
Q.
每件代收貨款限額是多少？
A.
為降低交易風險，寄至ｉ郵箱之代收貨款郵件，每件代收金額上限為新臺幣6,000元整（含）。
Q.
如遇每日或每月轉帳金額超過限額，要如何處理？
A.
系統將提示錯誤訊息「連同本交易之轉帳金額，您累計轉帳金額已超出轉帳限額，我們無法為您服務」，請改用其他金融卡繳費。
Q.
使用ATM繳款，帳戶扣款成功，但取件時卻無法取件如何處理？
A.
請逕洽本公司顧客服務專線 0800-700-365（手機請改撥付費電話 04-23542030），將有專人為您服務。
Q.
輸入銷帳編號，系統提示銷帳編號輸入有錯如何處理？
A.
請先確認簡訊中郵件編號及銷帳編號（8碼）是否正確吻合，如正確但系統仍顯示錯誤，請逕洽本公司顧客服務專線 0800-700-365（手機請改撥付費電話 04-23542030），將有專人為您服務。
Q.
重複輸入銷帳編號是否會重複繳款？
A.
若輸入已繳款成功的銷帳編號不會重複扣款，系統將提示「本筆銷帳編號為重複繳費」。
Q.
ｉ郵箱繳費失敗，顯示訊息「未申請非約定轉帳功能」如何處理？
A.
1. 使用本功能須先開啟非約定轉帳功能。
2. 有關「非約定轉帳功能」之啟閉，請參閱相關連結或洽任一郵局辦理。
2. 有關「非約定轉帳功能」之啟閉，請參閱相關連結或洽任一郵局辦理。
相關連結：行動郵局『設定非約定轉帳功能』
