１. 請洽詢您目前手機所屬電信業者，是否將您的門號設定為「拒收商業簡訊」；倘屬前述原因，請取消該功能，即可正常接收取件簡訊。
２. 若為電信網路問題，撥打本公司客服專線0800-700-365（手機請改撥付費電話 04-23542030），客服人員將協助重新發送簡訊給收件人。

1. 一般郵件：6位數字取件碼、郵件號碼、ｉ郵箱名稱及地址等資料。
2. 代收貨款郵件：除與一般郵件相同資訊外，另提供1組8碼銷帳編號，供收件人於ATM轉帳繳款。

郵件投入ｉ郵箱後48小時仍未領取，系統將發送催領簡訊，提醒收件人需於投入ｉ郵箱3天內取件，放入後第4天將改存放於指定郵局窗口招領，請儘早領取。

ｉ郵箱提供郵件3天存放時間，您的郵件超過前述期限仍未領取，系統將發送逾退簡訊，提醒收件人郵件已轉至指定郵局招領，請攜帶收件人身分證件及印章至指定郵局領取郵件。