常見問題
會員問題
加入會員有什麼好處?
會員可使用「常用聯絡人/常用收件人」、「查詢歷史郵件/寄件狀態查詢」、國內郵件「多筆寄件」等功能。
為何註冊會員時，手機一直收不到簡訊呢?
國家通訊傳播委員會NCC宣導電信業者啟動拒收廣告過濾系統，部分業者已開始配合。自網路平台發送之手機簡訊，有可能無法接收。建議您必須親自向電信業者申請＂解除拒收廣告簡訊＂，方可收到簡訊，造成不便敬請見諒。
忘記密碼無法登入會員怎麼辦?
請點選會員登入下方之「忘記密碼」，輸入註冊時手機或電子郵件信箱，系統將自動寄出亂數產生的新密碼給您。
如何修改個人資訊？
登入後請於會員專區項下選擇「修改個人資訊/修改會員資訊」，即可修改個人資訊。
EZPoint點數可以做什麼?
新一波的活動正在規劃中，敬請期待。
會員QR Code可以做什麼?
可快速辨識會員身分。
過去曾用於i郵箱寄件完成後刷讀會員QR Code可累計EZPoint點數。
託運單問題
我不會填寫託運單，哪裡有說明呢?
請參考寄件指南
填寫完成的託運單要如何列印?
國內郵件/國際郵件託運單列印方式如下：
(1)自行列印託運單。(請使用雷射印表機)
(2)EZPost郵寄便單據列印系統設置地點列印。
i郵箱交寄用託運單如下：
(1)自行列印託運單。(請使用雷射印表機)
(2)於i郵箱前臺列印託運單 : 須備妥郵件號碼及4碼驗證碼。
(1)自行列印託運單。(請使用雷射印表機)
(2)EZPost郵寄便單據列印系統設置地點列印。
i郵箱交寄用託運單如下：
(1)自行列印託運單。(請使用雷射印表機)
(2)於i郵箱前臺列印託運單 : 須備妥郵件號碼及4碼驗證碼。
我要如何一次建立多筆國內包裹託運單?
多筆交寄為「會員限定」服務，請先登入會員，於「多筆寄件」項下選擇「國內包裹」，首次使用請下載範本，並根據範本欄位填寫完成後上傳。
使用快速填單(未登入會員)填寫託運單完成後，如果需要修改要怎麼辦?
快速填單完成後無法修改託運單內容，必須重新填寫託運單。
使用快速填單(未登入會員)填寫託運單完成後，忘記截圖QR Code無法列印怎麼辦?
快速填單完成後若忘記截圖QR Code，必須重新填寫託運單。
我的託運單上沒有號碼是什麼問題?
請先於「寄件狀態查詢」/「寄件草稿」中找到資料後執行「確認寄件」，即可取得郵件號碼並列印託運單。
有關本次改版產生的問題，請問在哪可以找到解答?
請卓參常見問題/其他問題項下說明，或可至寄件指南取得相關資訊。
其他問題
EZPost網頁無法完整顯示或驗證碼輸入錯誤，要怎麼辦?
電腦請使用最新版本瀏覽器(edge或Google Chrome)；手機開啟請確認文字大小調整為適中或是原廠設定。
收到中華郵政寄發通知繳納關稅的e-mail該怎麼辦?
近來詐騙訊息多，對於來路不明之釣魚簡訊或電子郵件，請慎防並提高警覺，勿輕易點選連結登入，以免個人資料遭竊取。如有任何疑問，請來電本公司24小時顧客服務專線：0800-700-365、手機請改撥付費電話(04)2354-2030。
我有i郵箱相關問題?
i郵箱相關問題，請按此。
113年12月30日改版後，我怎麼找不到(多筆郵件)領號方式?
相關功能已移至「寄件狀態查詢/國內郵件寄件狀態查詢/寄件草稿」頁面項下，請務必於前述頁面選擇該郵件種類(如國內包裹)，並點選「多筆寄件/刪除」功能，即可勾選多筆郵件資料並點選「X筆託運單確認寄件」，以取得多筆郵件號碼。(倘僅於前述頁面點選單筆郵件資料後方的「確認寄件」，將只取得1筆郵件號碼。
113年12月30日改版後，我怎麼一張A4紙只能列印一筆託運單?
請務必於「寄件狀態查詢/國內郵件寄件狀態查詢/寄件草稿」頁面選擇該郵件種類(如國內包裹)，並點選「多筆寄件/刪除」功能，即可勾選多筆郵件資料並點選「X筆託運單確認寄件」，以取得多筆郵件號碼，並於「寄件狀態查詢/國內郵件寄件狀態查詢/待寄郵件/批次檢視」項下取得該次(整批)多筆郵件的託運單(含大宗執據)、寄件QRCode等資訊。(倘僅於前述頁面點選單筆郵件資料後方的「確認寄件」，將只取得1筆郵件號碼)。
113年12月30日改版後，已領號(於寄件草稿確認寄件)的郵件將會在哪?
相關郵件將從「寄件狀態查詢/國內郵件寄件狀態查詢/寄件草稿」移至「寄件狀態查詢/國內郵件寄件狀態查詢/待寄郵件」項下，EZPost會員得於此處確認最新郵件狀態、列印託運單、執行取得寄件QRCode等功能。
113年12月30日改版後，待寄郵件(已確認寄件並取得郵件號碼者)如何列印多筆託運單，以及如何列印大宗執據
請選擇該頁面「批次檢視」功能，將可取得該次(整批)多筆郵件的託運單(含大宗執據)、寄件QRCode等資訊。
113年12月30日改版後，批次建立/上傳批次資料檔案功能怎麼不見了?
已改為點選「多筆寄件」後，再選擇郵件種類，即可下載範本並且上傳(郵件資訊)檔案。
113年12月30日改版後，歷史郵件清單功能怎麼不見了?
改版後已移至「寄件狀態查詢/國內郵件寄件狀態查詢/」項下。
113年12月30日改版後，批號及批次領號功能怎麼不見了?
改版後已移至「寄件狀態查詢/國內郵件寄件狀態查詢/待寄郵件/批次檢視」項下。
113年12月30日改版後，為什麼新增一筆郵件所需填寫的資料從一頁變成三頁那麼多?
本次改版僅將原填寫郵件資料分成三部分填寫，並未增加填寫資料內容。至於分成三部分係為幫助及時偵錯，以利寄件人快速修正郵件資料。
© 2023 中華郵政股份有限公司 版權所有