中華郵政提供「郵政會員」服務，客戶以郵政會員單一帳號登入本公司「行動郵局APP」、「郵寄便」、「ｉ郵購」和「ｉ集郵」等服務平台，無須記憶多組帳號密碼。

加入會員可以享有以下專屬福利：

1. 點數兌換：依啵幣商城實際上架情形，可用啵幣兌換電子券(如:咖啡券等商品)、優惠券、實體商品
2. 會員活動：登入抽獎、任務挑戰、限時好康等你來
3. 未來功能持續更新，敬請期待！

加入郵政會員完全免費！目前僅開放以「身分證號」登入行動郵局 APP或登入郵寄便升級成為郵政會員，若您為新用戶可直接至郵寄便以手機號碼註冊會員。

1. 登入行動郵局APP並前往「更多>郵寄服務>寄件服務」，點選「前往連結郵寄便服務」，即可立即開通郵寄便服務。若您先前於郵寄便使用同一組手機號碼申請過帳號，須先驗證郵寄便密碼，即可完成連結郵政會員。
2. 以手機號碼登入郵寄便網頁服務：
   1. 在郵寄便服務未申請過手機帳號：以郵政會員帳號(手機號碼)、密碼登入，則可立即開通郵寄便服務。
   2. 在郵寄便服務曾申請過手機帳號：若該手機帳號與您的郵政會員帳號相同，請以原郵寄便密碼登入，再連結郵政會員。

115年3月23日起，若您的郵寄便email帳號已經由以下2種方式升級為郵政會員，後續請以郵政會員帳號(手機號碼)、密碼登入郵寄便。

1. 自行以email帳號登入郵寄便後，用手機號碼認證升級為郵政會員。
2. 曾於行動郵局先綁定過郵寄便email帳號，且在114年10月15日 後已於行動郵局升級郵政會員者，系統會為您將郵寄便帳號自動歸戶 為郵政會員。

郵政會員是以手機號碼做為單一帳號，若您只有持有1組手機號碼，請選擇您常用的帳號進行升級。

升級郵政會員須先驗證手機簡訊，若您已不再使用原手機號碼，請以現有手機號碼重新註冊郵政會員。

常見可能原因如下：

1. 檢查手機設定:
   1. Android： 檢查「簡訊」 App >「訊息設定」>「保護與安全」>確認是否有開啟「垃圾訊息與阻擋」或手機內建的攔截功能，看是否有簡訊被誤擋。
   2. iPhone： 前往「設定」>「訊息」>「未知與垃圾訊息」，確認是否有開啟「過濾未知寄件者」，並檢查「訊息」App 中的「未知寄件者」分頁。
2. 聯繫電信業者: 請聯繫您的電信客服，詢問是否有號碼被設為拒收短碼、簡訊黑名單或系統誤攔簡訊的記錄。
3. 確認手機系統與應用程式:
   1. 更新手機系統： 確保您的手機作業系統為最新版本。
   2. 檢查防詐 App： 檢查您安裝的防詐騙或安全應用程式是否誤攔簡訊。

1. 目前會員生日資料僅作為「忘記密碼」時之輔助驗證資訊，並未影響會員權益或其他服務使用。
2. 如生日資料誤植，敬請撥打本公司 24 小時客服專線 0800-700-365，或手機付費電話 （04）2354-2030，由客服人員協助核對身分後，轉由專人協助修正資料。

不會影響會員權益，也不需重新註冊。 但請注意，手機號碼是您郵政會員帳號的唯一識別方式，若您更換了手機號碼，務必記得同步更新會員資料中的手機號碼，以確保後續登入與啵幣累積正常無誤。

1. 登入郵寄便服務，前往「會員專區>修改會員資料」進行手機號碼變更，變更完成後，郵政會員帳號即為新手機號碼。
2. 登入行動郵局APP並依以下步驟操作： ( 請注意，郵政會員的手機號碼與儲匯金融帳戶的手機號碼必須一致，請同步更新，以免無法順利登入郵政會員 )
   • 步驟 1.【先變更郵政會員手機號碼】:
     登入行動郵局 App，前往「更多>我的郵政會員>郵政會員專區>會員設定，點選「手機號碼」欄位進行修改。
   • 步驟 2.【 再變更儲匯金融帳戶手機號碼】:
     登入行動郵局 App，前往「更多>設定 Setting>儲金帳戶>儲匯通訊資料變更」進行修改。

若您無法透過 App 成功變更手機號碼，請分別依以下情況處理： 【郵政會員手機號碼無法變更】：請聯繫中華郵政客服，由專人協助處理。 【儲匯金融手機號碼無法變更】：請先確認您的帳戶類型為何？（A.存簿帳戶或 B.劃撥帳戶）

1. 存簿帳戶使用者，首先請您先確認是否完成設備綁定？
   若尚未連結設備：請登入行動郵局 App，前往「更多>設定>儲金帳戶>設備綁定服務」，完成設備綁定。或可攜帶存簿、原帳戶印鑑與身分證至郵局臨櫃辦理。
2. 倘若是使用劃撥帳戶且以 ID 帳戶登入之用戶，請本人攜帶身分證、原留印鑑親至付款局或票據交換局辦理。

登入郵寄便服務，前往「會員專區>修改會員資料」，或登入行動郵局 App前往「更多>我的郵政會員>郵政會員專區>會員設定」，點選「E-MAIL」欄位進行修改，接續至電子郵件信箱收取驗證信，並點擊驗證連結，完成E-MAIL驗證。

登入郵寄便服務，前往「會員專區>修改密碼」，或登入行動郵局App前往「更多>我的郵政會員>郵政會員專區>會員設定」，點選「會員密碼變更」進行修改。

若您在登入郵政會員時遇到異常狀況（如驗證碼未收到、帳號錯誤、資料不符等），請您先確認： 1.輸入資訊是否正確、2.儲匯金融帳戶是否已連結手機、3.行動裝置網路連線是否正常。若仍無法排解，請聯繫中華郵政客服，由專人協助處理： 24 小時客服專線：0800-700-365、手機撥打請改撥付費電話:(04) 2354-2030

無法看到「我的郵政會員」，表示您尚未以身分證號登入行動郵局 App。 若以身分證號登入 App 仍無法看到「我的郵政會員」功能，請您先確認行動裝置網路連線是否正常。若已確認行動裝置網路連線正常，請重新安裝行動郵局 App。倘若上述方式都已經嘗試過，仍無法排解，請聯繫中華郵政客服，由專人協助處理： 24 小時客服專線：0800-700-365、手機撥打請改撥付費電話：(04) 2354-2030。

可以將儲金帳戶與郵政會員解除連結，也不會影響郵政會員權益，但是一旦解除連結後，就無法再使用儲金帳戶登入郵政會員，且無法參加儲匯或壽險服務的累點活動。

行動郵局 APP 版本 1.41 以上將提供郵政會員服務，若您的 APP 尚未更新至最新版本，請至 play 商店或 Apple Store 更新 APP，並以身分證號登入行動郵局 App，至「更多>我的郵政會員」即可使用郵政會員服務。

可至會員專區項下驗證身分後逕予整併，並可選擇是否將被併會員之常用收件人清單及歷史郵件資料轉入新會員項下。

可至會員專區項下驗證身分後逕予刪除，惟須再次提醒客戶，會員資料將永久刪除，且無法再次登入，若有未完成的交易、服務或點數，刪除後將視同放棄，不予退還或補償。

啵幣是中華郵政提供給郵政會員的點數服務。 會員可透過使用郵政金融服務或參加官方活動來累積啵幣，並於「啵幣商城」兌換商品、優惠券等。未來也將持續擴充更多使用方式，敬請期待！

啵幣可用來兌換：1.電子票券（如咖啡券）、優惠券 2.專屬商品 3.限定活動好康等 ※ 實際可兌換項目請依活動公告與商城說明為準。

只要您是郵政會員，即可透過以下方式賺取啵幣：1.完成會員專屬任務、2.參加官方行銷活動※ 詳細回饋內容與限制請參閱當期活動公告。

啵幣發放時間依活動規則有所不同，可能為：

1. 即時發放（例如完成任務後立即入帳）
2. 事後發放（例如活動結束統一計算後入帳）如遇退貨或異常交易，啵幣將依相關規則進行點數加扣。

啵幣本身沒有累積上限，但部分特定活動可能對「單次獲得上限」或「兌換次數」有限制，請依活動公告為準。

您可以透過行動郵局 App 查詢：「更多>會員專區>啵幣」，即可查看啵幣的累積與使用紀錄。

啵幣自產生日起至「次年 12 月 31 日」為止有效。 例：2025 年獲得的點數，使用期限至 2026 年 12 月 31 日止。逾期未使用將全數失效，恕無法延長或補發。

啵幣逾期即失效，恕不提供補發或延長。建議您隨時留意有效期限，善加利用點數。

登入行動郵局APP至「更多>我的郵政會員>郵政會員專區>啵幣」，可利用「轉贈點數」功能將啵幣移轉給其他會員帳號，相關轉贈限制依功能下方注意事項說明。

啵幣商城是郵政會員的專屬兌換平台，您可以使用累積的啵幣兌換：1.優惠券 2.專屬商品等。

只要您是郵政會員，且帳戶內有足夠的啵幣，即可進入啵幣商城進行兌換。

請登入行動郵局 App並前往「更多>我的郵政會員>郵政會員專區>啵幣商城」。

進入啵幣商城，選擇欲兌換的商品或票券，確認需使用的點數，完成兌換後，票券將發送至您的會員帳戶中。

目前僅提供啵幣全額兌換，無法使用現金或其他支付方式補足點數差額。

兌換成功後，可前往：「郵政會員專區>我的優惠券」查詢。請依優惠券上的說明，至指定通路完成折抵或使用。

部分商品或優惠券針對每位會員可能有兌換次數限制，實際限制請參閱商品詳細資訊。

商品一經兌換無法取消或更改，請在兌換前確認您的需求與點數狀態。

會的！啵幣商城會不定期上架新商品與優惠內容，請留意 App 推播通知，或造訪「郵你生活圈資訊網」獲得最新消息。

啵幣將在兌換成功時立即扣除，可至「點數明細>扣點紀錄」查看兌換紀錄。

請確認是否成功完成交易。若未完成兌換卻出現點數扣除狀況，請聯繫中華郵政客服，由專人協助處理： 24 小時客服專線：0800-700-365、手機撥打請改撥付費電話：(04) 2354-2030。

目前所有兌換商品與優惠券僅限本人使用，不得轉讓給他人。詳細使用規則請參閱各商品兌換頁面說明。

您可透過行動郵局 App 查詢： 「郵政會員專區>我的兌換券/我的配送商品」或可透過「點數明細>扣點紀錄」查詢兌換紀錄。

請參考寄件指南

國內郵件/國際郵件託運單列印方式如下：
(1)自行列印託運單。(請使用雷射印表機)
(2)EZPost郵寄便單據列印系統設置地點列印。

i郵箱交寄用託運單如下：
(1)自行列印託運單。(請使用雷射印表機)
(2)於i郵箱前臺列印託運單 : 須備妥郵件號碼及4碼驗證碼。

多筆交寄為「會員限定」服務，請先登入會員，於「多筆寄件」項下選擇「國內包裹」，首次使用請下載範本，並根據範本欄位填寫完成後上傳。

快速填單完成後無法修改託運單內容，必須重新填寫託運單。

快速填單完成後若忘記截圖QR Code，必須重新填寫託運單。

請先於「寄件狀態查詢」/「寄件草稿」中找到資料後執行「確認寄件」，即可取得郵件號碼並列印託運單。

請卓參常見問題/其他問題項下說明，或可至寄件指南取得相關資訊。