常見問題
會員問題
加入會員有什麼好處
會員可使用「常用聯絡人」、「查詢歷史郵件」、國內郵件託運單「批次建立」等功能。
為何註冊會員時，手機一直收不到簡訊呢?
國家通訊傳播委員會NCC宣導電信業者啟動拒收廣告過濾系統，部分業者已開始配合。自網路平台發送之手機簡訊，有可能無法接收。建議您必須親自向電信業者申請＂解除拒收廣告簡訊＂，方可收到簡訊，造成不便敬請見諒。
忘記密碼無法登入會員怎麼辦?
請點選會員登入下方之「忘記密碼」，輸入註冊時手機或電子郵件信箱，系統將自動寄出亂數產生的新密碼給您。
如何修改個人資訊？
登入後請選擇「修改個人資訊」，即可修改個人資訊。
已經是貴公司的特約戶，還需要再重新註冊會員嗎?
需要，請於註冊會員時輸入特約戶編號，之後登入時可自動【帶出】特約戶編號。
已經加入會員，為何還不能用逆物流?
需要經核可之記帳特約戶，才能使用逆物流。
託運單問題
我不會填寫託運單，哪裡有說明呢?
請參考寄件指南。
填寫完成的託運單要如何列印?
託運單列印方式如下：
(1)一般上收郵件得選擇自行列印託運單(請使用雷射印表機)或郵局代印託運單。
(2)短鏈郵件須由寄件人自行列印。
(3)逆物流郵件一律由郵局代印。

我要如何一次建立多筆國內包裹託運單?
多筆交寄為「會員限定」服務，請先登入會員，選擇「整批上傳」，首次使用請下載批次資料範本，並根據範本欄位填寫完成後上傳。
使用快速填單(未登入會員)填寫託運單完成後，如果需要修改要怎麼辦?
快速填單完成後無法修改託運單內容，必須重新填寫託運單。
請問寄件郵資多少錢??
請參閱中華郵政資訊網郵務業務專區，請按此。
一般上收計費?
一般上收除便利箱計費以便利箱公告之資費外，其餘以尺寸計費。
有無公告折扣優惠?
除記帳特約戶依其規定外，上收郵件不適用單點多件、存局候領、國內大宗包裹(含快捷)郵資折讓標準表。
學生包裹若使用上門收件還能有優惠郵資嗎?
學生包裹優惠期間，將於重要公告公布詳情，請參考下列網址：http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=203010601。
請問短鏈郵件之收費方式?
「試辦期間」優惠價格為「以材積重量不逾5公斤，單一郵資收費90元」，逾5公斤以上郵件則依照現行國內快捷郵件公告資費及時效辦理。
請問短鏈郵件當日投遞若未成功，可以退回郵資嗎?
短鏈郵件一經接單及啟動快速投遞作業，若因收件人因素致未能於當日送達，將依本公司國內快捷郵件規定安排繼續投遞，郵資一律不退回。倘持續未能投遞成功，除依寄件人主動申請提前退回外，郵件將於5日後退寄件人。
收費方式?
郵資需經郵務士現場測量尺寸後方能確認，故目前除記帳特約戶免當場收費外，其餘客戶將由郵務士當場收取現金。
上門收件可以向郵務士索取購票證明嗎?
可以的，郵務士確認完郵資，客戶繳款後，即可當場向郵務士索要購票證明。
如何查詢我的郵件狀態?
請至上門收件頁簽首頁提供郵件狀態查詢(限會員)或依本系統上顯示之掛號條碼(或執據)至中華郵政全球資訊網郵件查詢專區查詢郵件狀態，請按此。
會員郵件歷史資料可以在網頁保存多久?
基於資安規範，系統資料僅保留30天。
EZPost網頁無法完整顯示或驗證碼輸入錯誤，要怎麼辦?
電腦請使用最新版本瀏覽器(edge或Google Chrome)；手機開啟請確認文字大小調整為適中或是原廠設定。
收到中華郵政寄發通知繳納關稅的e-mail該怎麼辦?
近來詐騙訊息多，對於來路不明之釣魚簡訊或電子郵件，請慎防並提高警覺，勿輕易點選連結登入，以免個人資料遭竊取。如有任何疑問，請來電本公司24小時顧客服務專線：0800-700-365、手機請改撥付費電話(04)2354-2030。
能否透過本系統「一般上收」功能登錄學生包裹郵件?
目前尚未提供相關功能，如有相關需求，請逕洽各上收單位辦理，請按此。
上門收件有提供附加服務嗎?
上收郵件未提供報值、保價、回執及代收貨款服務。

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